Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Prevalor

En Prevalor queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa de consumo vigente en España y la Unión Europea.

Derecho de desistimiento

• El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

• Para solicitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de prevalor.soporte@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Costes asociados a devoluciones y cambios

• Devolución estándar: coste fijo de 9,99 €.

• Cambio de talla o reembolso íntegro del pedido: coste de 14,99 €.

Los importes correspondientes se descontarán del reembolso a realizar.

Defectos de fábrica

En caso de que el producto presente un defecto de fábrica comprobable, Prevalor asumirá los costes de devolución, sustitución o reembolso.

• No se considerarán defectos válidos los derivados de un uso indebido, desgaste natural, daños accidentales o diferencias menores en tono, color, textura o detalles de confección que no afecten a la funcionalidad del producto.

Condiciones de los productos devueltos

Todo producto devuelto deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.

• No haber sido usado ni lavado.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Mantener su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

• En caso de cambio de talla, el nuevo producto será enviado tras la recepción y validación del artículo devuelto.